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真人赌城炸金花,携程回应称Bug导致用户看到高价机票,绝无大数

3月11日上午消休,针对网友正在携程上沉搜机票贵了近1500元一事,携程方面发外路歉申明称,二次付出显示无票是系统Bug所致,绝无大数据杀熟。

微博网友“陈利人”昨日爆料称,携程疑似再次呈现“大数据杀熟”景象。他外示,自己日前想要正在携程采办机票,显示总价格17548元,因为发明没有选报销凭证,因此退回去,修正一下。然后,再去付出,就通知没有票了,让回去沉新选择,总价就贵了近1500元,但他发明航空公司官网还显示有票。

对此,携程外示,携程毫不保存任何“大数据杀熟”举动,但正在陈先生订单复盘中,我们发明了2月26日公布的新版本中正在机票预订程序中保存Bug。

携程外示,经过开端统计,该Bug只会影响到票量严重状况下的少部分用户,约1300名左右,涉及成交订单约100个。携程将一一自动与客户联络,承当用户于是产生的亏损。

携程准许,平台绝无“大数据杀熟”景象,如有因产品设计缘由导致的用户误解,携程乐意随时凝听用户的反馈,并当真改良,迎接宽广用户和社会各界举行监督。

以下为携程注明全文:

致歉及状况注明

尊崇的陈利人先生及全体闭心该事务的用户伴侣们:

您们好!

3月10日,陈利人先生通过社交平台反馈运用携程APP遇到的问题。起首关于给陈先生变成不好的履历,我们要热诚地向陈先生说一声抱愧。针对陈利人先生反馈的问题,携程内部曾经举行了严密复盘。现将陈利人先生订单详尽复盘状况及携程措置措施逐个注明:

1、 “二次付出显示无票”确以为程序Bug

携程毫不保存任何“大数据杀熟”举动,但正在陈先生订单复盘中,我们发明了2月26日公布的新版本中正在机票预订程序中保存Bug。根据陈先生预订日志复盘,系统内保存陈先生两个订单,陈先生仅返回更新了报销凭证,但系统后台却沉新为陈先生天生了新的订单。环球订票系统中,每一次点击“付出”,纵然没有付款,城市临时占上预约的位子。如不付款,这个“占位”将于40分钟后开释回系统。以是陈先生的第一张订单虽没有付出,可是“占位”终了,这导致了陈先生再次搜索呈现无票的状况,正在无票状况下,系统主动举荐了更高舱位的机票。

除了陈先生的订单,携程也复盘了此Bug可以影响的其他用户,经过开端统计,该Bug只会影响到票量严重状况下的少部分用户,约1300名左右,涉及成交订单约100个。

2.系统Bug已紧急修复,携程准许补偿全体受损用户

发明该问题后,携程已于3月10日23时紧急修复了此Bug,目前用户正在预订机票过程中,将不会再遇到这样的问题。后续携程也将从手艺层面插手更多的报警监控机制,预防此类问题再次爆发。

关于陈先生及其他约1300名用户,携程将一一自动与客户联络,承当用户于是产生的亏损。

携程十分谢谢陈先生为我们发明的程序问题,也关于给陈先生及其他相闭用户带来的不好履历致歉。迎接全体受影响用户再次验证和履历携程。

3、携程郑沉准许绝无“大数据杀熟”,迎接社会各界监督

携程郑沉准许平台绝无“大数据杀熟”景象,如有因产品设计缘由导致的用户误解,携程乐意随时凝听用户的反馈,并当真改良,迎接宽广用户和社会各界对我们举行监督。

携程推算机手艺(上海)有限公司

2019年3月11日

 


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